Leverancier en klant tegelijk

Tom Coehorst (directeur ACES Direct) en Tom Kortvriend (directeur Swift en Legal) kennen elkaars bedrijven van haver tot gort. Hun visie op zakendoen en dienstverlening heeft duidelijk overeenkomsten. Omdat ze wederzijds producten en diensten leveren, zijn ze dus zowel klant als leverancier van elkaar met succes en plezier.

ACES Direct biedt ons duidelijkheid en gemak 'ACES Direct is al ruim tien jaar onze ICT-leverancier voor hardware,software, randapparatuur en supplies. De goed verzorgde automatisering binnen ons bedrijf geeft ons meer ruimte om te ondernemen.'

Swift & Legal draagt bij aan ons concurrerend vermogen. 'Swift & Legal verzorgt voor ACES Direct het debiteurenbeheer en incasso’s. De samenwerking helpt om onze concurrentiepositie verder te verstevigen.'

Creditmanagement wordt steeds belangrijker
‘Wat wij van Swift & Legal doen is creditmanagement. Ofwel, wij zorgen ervoor dat onze klanten zich geen zorgen hoeven te maken over debiteuren en rekeningen die (veel) te lang openstaan. Aan het woord is Tom Cortvriend. ‘Als je kijkt naar het betalingsgedrag in Nederland, dan zie je dat betalingstermijnen ruim worden overschreden. In feite betekent dit, dat klanten die wel op tijd betalen, hiervoor letterlijk en figuurlijk de rekening betalen. Bij ACES Direct verzorgen wij het debiteurenbeheer en waar nodig incasso’s.’ Daarnaast zijn wij tussenpersoon voor de kredietverzekering en factoring, waardoor het gehele proces op een professionele manier wordt begeleid. Daarmee zorgen we niet alleen voor een gezonde liquide positie van het bedrijf, ook helpen we voorkomen dat bedrijven niet de geldschieters van hun klanten worden. De liquiditeitsverbetering kunnen we aantonen via een kosten/baten analyse (te vinden op www.swiftlegal.nl) die we op verzoek voor geïnteresseerde leads maken. Swift & Legal is overigens een van de weinige incassobureaus die mogen incasseren voor kredietverzekeraars.

Afspraak is afspraak

Het maken van duidelijke afspraken staat aan de basis van goed debiteurenbeheer. Als de afspraken duidelijk zijn, kunnen partijen elkaar eraan houden. ‘Onze werkwijze laten wij zoveel mogelijk aansluiten op de wijze waarop onze opdrachtgevers met klanten omgaan. Want ook wij zijn een visitekaart van de opdrachtgever. Daarom werken wij met vaste Account Managers. Door die gerichte één-op-één aanpak hebben de klanten van ACES Direct, op het gebied van debiteuren, altijd te maken met een vast aanspreekpunt’. Wij verzorgen de complete afhandeling, inclusief het up-todate houden van alle processen, gebaseerd op nieuwe of aanvullende wensen van de klant. En waarom wij kiezen voor ACES Direct? Ik kan daar heel kort over zijn. Als ik een vraag heb, dan kan ik bij mijn eigen adviseur terecht. Als ik direct iets wil bestellen, dan ga ik naar de website. In beide gevallen krijg ik direct duidelijkheid. Daarnaast hoef ik nooit te twijfelen of ik teveel betaal. En dat wij daaraan als Swift & Legal onze bijdrage leveren, daarop kan ik alleen maar trots zijn’.

Veel meer dan een webshop
De toegevoegde waarde van ACES Direct is een combinatie van gemak, gebaseerd op de mogelijkheden van online zakendoen, met het persoonlijke contact door deskundige Account Managers. Klanten maken hierdoor facultatief gebruik van informatie op de website en van de persoonlijke informatie van getrainde Account Managers. ‘In onze bedrijfsvoering kiezen we voor een focus op kennisopbouw en krachtige logistiek’, aldus Tom Coehorst. ‘Op die terreinen willen we excelleren. ACES Direct staat dus voor veel meer dan alleen een webshop. Debiteurenbeheer laten we graag over aan een een bedrijf dat daar écht verstand van heeft. Daarom hebben we bewust de keuze gemaakt om ons debiteurenbeheer door een gespecialiseerde partij uit te latenvoeren.’

Kennis, snelheid, service en prijs
Door structurele aandacht voor scholing en opleiding is het kennisniveau bij ACES Direct van hoge kwaliteit. ‘Hierdoor zijn we in staat om onze klanten gedegen te adviseren.’ De logistieke processen zijn gebaseerd op leveringen binnen 24 uur na bestelling. En waar gewenst, per koerier, nog sneller. Tom Coehorst vervolgt: ‘Kennis, leveringssnelheid en een hoog niveau in service en garanties (onder meer vastgelegd binnen ISO-procedures) maken ACES Direct tot een hoogwaardige partner. Dat we binnen de branche een goede naam hebben, bewijzen we met een tweetal prijzen die we recent in de wacht sleepten. We zijn namelijk uitgeroepen tot: ‘CRN Business Retailer of the year’ en ‘HP e-Preferred Specialist of the year’. Het zijn prestaties waar we trots op zijn. Een andere – minstens zo belangrijke – voorwaarde om aantrekkelijk te blijven, is het aanbieden van een concurrerend prijsniveau. Swift & Legal levert daaraan een belangrijke bijdrage. Gewoon door het bieden van duidelijkheid en het maken van goede afspraken. Dat we mede door deze aanpak onze prijzen laag kunnen houden, dat wordt naar mijn mening door elke klant gewaardeerd.’