Hoe werkt het retourproces? | ACES Direct

Hoe werkt het retourproces?

U kunt eenvoudig een retouraanvraag via de website indienen. Volg daarvoor onderstaande stappen.

  1. Log in op “Mijn account”
  2. Ga naar “Retouren en reparaties
  3. Klik op “Meld aan”
  4. Zoek het betreffende product via het serienummer, ordernummer of de orderreferentie
  5. Selecteer het aantal retour. U kunt een retour of aanmelden per orderregel. Meerdere producten aanmelden? Herhaal dan het proces.
  6. Vul het serienummer in. Indien het product niet over een serienummer beschikt, kunt u dit veld leeg laten.
  7. Kies de reden dat u het product terug wilt sturen.
  8. Afhankelijk van de reden worden u enkele vervolgvragen gesteld. Vul deze zo volledig mogelijk in.
  9. Tot slot vinkt u de checkbox “Ik ga akkoord met de retourvoorwaarden” aan en klik u op “Meld aan”

De retour- of reparatieaanvraag wordt door ons in behandeling genomen en u wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van de aanvraag. Hulp nodig bij uw aanvraag of een afwijkende aanvraag? Neem dan contact op met uw contactpersoon. Uw contactpersoon kan u helpen bij de aanvraag of de aanvraag voor u doen.

  Feedback