Zakelijke IT-partner

Bedenktermijn en omruilgarantie

60 dagen bedenktermijn

Als u een product bestelt, kan het voorkomen dat u zich bedenkt of gewoon het verkeerde product heeft besteld. Dit is natuurlijk geen probleem. Binnen 60 dagen na ontvangst van het product heeft u het recht de bestelling, indien in 100% nieuwstaat, gratis te retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt vervolgens aan u gecrediteerd. Indien de bestelling niet meer in 100% nieuwstaat is dan kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Retourneren is gratis, mits in 100% nieuwstaat

Wat is 100% nieuwstaat?
Producten dienen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend te zijn.

Let op: als het product niet in 100% nieuwstaat is, brengen wij kosten in rekening voor het retour nemen van het product.

Product ongeopend	Product geopend en ongebruikt	Product geopend en gebruikt
Geen retourkosten	15% van de verkoopprijs	30% van de verkoopprijs

Uitzondering producten
Enkele producten zijn voor de 60 dagen bedenktermijn uitgezonderd. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft met name:

Software, beeld- of geluidsdragers of computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken
Speciaal voor u bestelde en/of samengestelde producten (CTO/ BTO)
Producten waar uitdrukkelijk vermeld staat dat het recht niet geldt
Digitale producten zoals downloadbare software (ESD), software licenties en gift cards
Producten waar een contract aan verbonden is
Apple DEP orders
Uitgevoerde diensten kunnen niet worden geretourneerd

Na ontvangst van uw retour ontvangt u een credit factuur. Deze kunt u zelf verrekenen met eventuele openstaande posten of een verzoek bij uw contactpersoon voor indien om deze op uw rekening over te maken. Het betaalde bedrag ontvangt u dan binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

60 dagen defect omruilgarantie

Als een product binnen 60 dagen na ontvangst niet (goed) werkt, wordt het – indien mogelijk – direct omgeruild voor een nieuw exemplaar of een gelijkwaardig alternatief.

Algemene info over de 60 dagen defect omruilgarantie:

Gebruik onze RMA tool onder "mijn account" of neem voor verdere instructies contact op met uw contactpersoon bij ACES Direct.
Alle producten dienen in de originele verpakking met alle bijbehorende documentatie en garantiebewijzen te worden teruggezonden.
De producten dienen degelijk verpakt te zijn; u bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport.
U dient het pakket aan de buitenkant duidelijk te voorzien van uw gegevens en ordernummer.