ACES Direct levert alleen aan zakelijke klanten
60 dagen garantie

60 dagen bedenktermijn en defect omruilgarantie

60 dagen bedenktermijn

Als u een product bestelt, kan het voorkomen dat u zich bedenkt of gewoon het verkeerde product heeft besteld. Dit is natuurlijk geen probleem. Binnen 60 dagen na ontvangst van het product heeft u het recht de bestelling, indien in 100% nieuwstaat, gratis te retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt vervolgens aan u gecrediteerd. Indien de bestelling niet meer in 100% nieuwstaat is dan kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Retourneren is gratis, mits in 100% nieuwstaat

  • Wat is 100% nieuwstaat? 
    Producten dienen compleet, onbeschadigd en ongebruikt te zijn.

Let op: als het product niet in 100% nieuwstaat is, brengen wij kosten in rekening voor het retour nemen van het product. Voor meer informatie bekijk onze pagina over retouren en reparaties.

Uitzondering producten
Enkele producten zijn voor de 60 dagen bedenktermijn uitgezonderd. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft met name:

  • Software, beeld- of geluidsdragers of computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken
  • Speciaal voor u bestelde en/of samengestelde producten (CTO/ BTO)
  • Producten waar uitdrukkelijk vermeld staat dat het recht niet geldt
  • Digitale producten zoals downloadbare software (ESD), software licenties en gift cards
  • Producten waar een contract aan verbonden is
  • Apple DEP orders
  • Uitgevoerde diensten kunnen niet worden geretourneerd

Na ontvangst van uw retour ontvangt u een credit factuur. Deze kunt u zelf verrekenen met eventuele openstaande posten of een verzoek bij uw Account Manger voor indien om deze op uw rekening over te maken. Het betaalde bedrag ontvangt u dan binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

 

60 dagen defect omruilgarantie

Als een product binnen 60 dagen na ontvangst niet (goed) werkt, wordt het – indien mogelijk – direct omgeruild voor een nieuw exemplaar of een gelijkwaardig alternatief.

Algemene info over de 60 dagen defect omruilgarantie:

  • Gebruik onze RMA tool onder "mijn account" of neem voor verdere instructies contact op met uw Account Manager bij ACES Direct.
  • Alle producten dienen in de originele verpakking met alle bijbehorende documentatie en garantiebewijzen te worden teruggezonden.
  • De producten dienen degelijk verpakt te zijn; u bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport.
  • U dient het pakket aan de buitenkant duidelijk te voorzien van uw gegevens en ordernummer.

 

Feedback