60 dagen garantie

60 dagen bedenktermijn en defect omruilgarantie

60 dagen bedenktermijn

Als u een product bestelt, kan het voorkomen dat u zich bedenkt of gewoon het verkeerde product heeft besteld. Dit is natuurlijk geen probleem. Binnen 60 dagen na ontvangst van het product heeft u het recht de bestelling, indien in 100% nieuwstaat, gratis te retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt vervolgens aan u gecrediteerd. Indien de bestelling niet meer in 100% nieuwstaat is dan kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Retourneren is gratis, mits in 100% nieuwstaat

  • Wat is 100% nieuwstaat?
    Producten dienen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend te zijn.

Let op: als het product niet in 100% nieuwstaat is, brengen wij kosten in rekening voor het retour nemen van het product.

Product ongeopendProduct geopend en ongebruiktProduct geopend en gebruikt
Geen retourkosten15% van de verkoopprijs30% van de verkoopprijs

Uitzondering producten
Enkele producten zijn voor de 60 dagen bedenktermijn uitgezonderd. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft met name:

  • Software, beeld- of geluidsdragers of computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken
  • Speciaal voor u bestelde en/of samengestelde producten (CTO/ BTO)
  • Producten waar uitdrukkelijk vermeld staat dat het recht niet geldt
  • Digitale producten zoals downloadbare software (ESD), software licenties en gift cards
  • Producten waar een contract aan verbonden is
  • Apple DEP orders
  • Uitgevoerde diensten kunnen niet worden geretourneerd

Na ontvangst van uw retour ontvangt u een credit factuur. Deze kunt u zelf verrekenen met eventuele openstaande posten of een verzoek bij uw contactpersoon voor indien om deze op uw rekening over te maken. Het betaalde bedrag ontvangt u dan binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

60 dagen defect omruilgarantie

Als een product binnen 60 dagen na ontvangst niet (goed) werkt, wordt het – indien mogelijk – direct omgeruild voor een nieuw exemplaar of een gelijkwaardig alternatief.

Algemene info over de 60 dagen defect omruilgarantie:

  • Gebruik onze RMA tool onder "mijn account" of neem voor verdere instructies contact op met uw contactpersoon bij ACES Direct.
  • Alle producten dienen in de originele verpakking met alle bijbehorende documentatie en garantiebewijzen te worden teruggezonden.
  • De producten dienen degelijk verpakt te zijn; u bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport.
  • U dient het pakket aan de buitenkant duidelijk te voorzien van uw gegevens en ordernummer.

  Feedback