Ooit rolden er koekjes van de band, nu was de Verkadefabriek in Den Bosch afgelopen 3 oktober het decor voor het event ‘Digtal & Human, de werkplek van de toekomst met AI’ van Aces Direct. Onder een strakblauwe lucht en met de lunch uitgeserveerd, stroomde de voormalige fabrieksomgeving vol met zeventig klanten, partners en andere geïnteresseerden die zich een middag wilden onderdompelen in de werkplek van de toekomst. Met AI-ontwikkelingen en -innovaties die over elkaar heen tuimelen, is het lastig om te bepalen waar het naartoe gaat. Hoe behoud je de regie en laat je de mens centraal staan op een werkplek waar AI de nieuwste collega is?

Eén superteam met technologie

Op die vraag gaf spreker, ondernemer en AI-expert Ferry Hoes antwoord in zijn keynote-sessie en opening van de middag. Op het podium in de bioscoopzaal nam hij ons mee in hoe je synergie creëert tussen mens en technologie. Want dat is volgens hem het antwoord. “We overschatten de kracht van technologie en onderschatten de kracht van menselijke skills. Mensen zijn bang dat AI banen gaat afnemen, maar dat is absoluut niet waar. We zijn als mensen niet makkelijk te vervangen. Mensen en technologie hebben verschillende skills. De crux is om op een goede manier samen te werken.”

Dat begint, zo vertelde Ferry, met een focus op het verhaal dat je als organisatie uitdraagt en je eigen skills die je als medewerker hebt om hieraan bij te dragen. “Iedereen kan een website bouwen of dezelfde chatbot aanschaffen. Daar maak je als organisatie het verschil niet (meer) mee. Het gaat om het vermenselijken van jezelf. Hoe zorg je ervoor dat technologie jou sterker maakt? Het repetitieve werk wil je aan AI overlaten, zodat jij kan focussen op naar buiten treden, gesprekken met klanten voeren, onderzoek doen naar hun behoeften, enzovoorts. De brede kennis die je in je rugzak meedraagt wordt steeds belangrijker. Zie technologie daarom als stagiair; je moet hem/haar trainen, maar uiteindelijk gaat het werk uit handen nemen zodat jij kan focussen op jouw (organisatie)verhaal. Dan word je een superteam met technologie.”

De juiste device-strategie

Om Ferry’s boodschap te vertalen naar de daadwerkelijke werkplek, stonden Aces Direct partners Microsoft, Samsung, Lenovo en HP de rest van de middag klaar in verschillende breakout-sessies om de aanwezigen een inkijk te geven in de nieuwste AI-innovaties in hun producten.

Microsofts Co-Pilot

Zeg je Microsoft en AI, dan kom je al snel op AI-assistent Co-Pilot. Microsoft-ambassadeurs Sherrylé Jonkie en Luc Möller vertelden in hun sessie over Co-Pilot en hoe deze nieuwe ‘collega’ en andere AI-functionaliteit verweven is in de nieuwste oplossingen. Met als belangrijkste boodschap: voor de werkplek van de toekomst is je device-strategie cruciaal. “Kunstmatige intelligentie draait op je apparaat en vraagt daar veel van. De gebruikelijke CPU in apparaten is daar eigenlijk niet geschikt voor”, vertelde Luc. “Daarom zie je een opkomst in Neural Processing Units (NPU’s) die specifiek ontwikkeld zijn voor de workload van AI-taken. Voor een toekomstbestendige werkplek is het daarom belangrijker dan ooit dat je de juiste keuzes maakt in de hardware die je aanschaft.”

Samsungs Enterprise Mobility en duurzaamheid van Lenovo

Twee zalen verderop in de fabriek sloegen ook Wincho Bacuna en Mauro Sahanaja namens respectievelijk Samsung en Lenovo een brug tussen AI en toepassingen ervan op de werkplek. Wincho zoomde specifiek in op Samsungs Galaxy AI voor zakelijke telefoons. “Van functieomschrijvingen opmaken in verschillende schrijfstijlen en live telefoongesprekken vertalen, tot aan een shared device strategie waarbij je een beperkt aantal toestellen in een organisatie deelt door met biometrische gegevens de juiste bestanden in te laden. Het is allemaal mogelijk.” Ook Mauro demonstreerde een aantal AI-toepassingen die beschikbaar zijn op het Lenovo-platform, waaronder LISSA. “Dat is onze duurzaamheidsengine gebaseerd op generatieve AI. Organisaties krijgen hierin inzicht en aanbevelingen over hoe ze bijvoorbeeld hun IT-voetafdruk verminderen om ESG-doelstellingen te behalen”, vertelde Mauro aan de zaal.

Digitale frictie verminderen met HP

Een USB-poort die niet functioneert, een errorscherm of de tijd die het kost om inbellende collega’s tijdens een vergadering op het grote scherm te krijgen. Er gaat in organisaties veel tijd verloren aan deze digitale frictie, zo vertelde HP-ambassadeur Michel Voorhout, in de vierde en laatste sessie van de middag. “Dat is zonde, want de gebruikerservaring en een gepersonaliseerde werkomgeving zijn voor medewerkers ontzettend belangrijk in hun werk. Met AI kun je deze frictie tot nul reduceren. Dat is onze missie”. Hier invulling aan geven doet HP via het Workforce Experience Platform. “Hierin krijg je als organisatie onder andere inzicht in de manier waarop medewerkers apparatuur gebruiken, waardoor je ze nog beter kunt helpen met een goede gebruikerservaring.”

Aan de slag?

Geïnspireerd door alle AI-toepassingen die in de verschillende sessies die middag langskwamen, werd het inhoudelijke deel van het event afgesloten en kon er met een drankje en bitterbal in de hand nagepraat worden. Hoe ga jij aan de slag met AI op jouw werkplek?