De kracht van gepersonaliseerde IT deel 3 – van persona’s naar optimale gebruikerservaring

In dit drieluik hebben we het over de kracht van gepersonaliseerde IT. In de eerdere blogs hadden we het al over hoe belangrijk het voortraject is, en hoe persona’s je kunnen helpen bij het selecteren van passende oplossingen. In dit derde deel gaan we in op onze custom shop. (Nieuwe) medewerkers kiezen daar op basis van hun persona de apparaten en toebehoren uit die ze nodig hebben voor hun werk(plek). 

MyFIT Shop 

“Volgende week starten er drie nieuwe medewerkers. Kun jij regelen dat ze de juiste spullen krijgen?” Nog steeds ontvangen heel wat IT-medewerkers dit soort berichtjes vanuit HR. Tijdrovend, onpersoonlijk voor de nieuwe collega én met de kans dat niet alle apparaten tijdig geleverd zijn. In zo’n geval biedt de MyFIT Shop die Aces Direct aanbiedt uitkomst. 

Persona’s tot in detail 

Als Solution Advisor Workplace bij Aces Direct kom ik bij heel wat organisaties over de vloer om de werkplekken in kaart te brengen. Samen met de klant, vaak met een HR-manager, werken we persona’s uit. Wat heeft een accountmanager aan devices en toebehoren nodig? Hebben MT-leden aanvullende apparaten nodig? En kunnen we de road warriors ondersteunen met handbare devices? Op basis van die persona’s stellen we custom sets samen. Dat gaat tot op detailniveau: van exacte beeldschermgrootte tot een telefoonhoesje. 

Flinke dosis werkgeluk 

Met een directe focus op de eindgebruiker, op de mens dus, zorg je voor een flinke dosis werkgeluk. Mijn collega René Sluyter ervaarde dat als projectmanager ook toen hij zelf bij Aces Direct kwam werken. “Ik voelde me als een kind in een snoepwinkel”, weet hij nog precies. “In mijn eigen online omgeving mocht ik allemaal mooie spullen uitzoeken. Zo maak je IT écht persoonlijk. Zelf werk ik graag met Windows, dus koos ik een Windows device. Maar Apple-producten waren net zo goed een optie. Een heerlijke start van mijn nieuwe baan, het voelde echt als cadeautjes.” 

Shop in jouw stijl 

Lijkt het je interessant om voor jouw organisatie zo’n custom shop op te zetten? Samen met mijn collega’s bereid ik het uitgebreid voor. De persona’s worden samen opgesteld, het platform ingericht in de huisstijl van jouw organisatie en de rechten klaargezet. Dit zijn de basiscomponenten van ons MyFIT concept. Voor iedere werkplekbehoefte de juiste fit! Je verwent je medewerkers door ze zelf de regie te geven. In deze tijd van schaarste op de arbeidsmarkt is dat extra belangrijk. Hebben ze hun keuzes gemaakt, dan kunnen de apparaten volledig voorgeprogrammeerd worden thuisbezorgd. 

Mobile device management 

De luxe van zelf je apparaten kiezen geldt voor nieuwe medewerkers, maar ook bestaande medewerkers kun je toegang geven tot het platform als hun apparaten aan vervanging toe zijn. Natuurlijk houden we middels mobile device management ook rekening met de veiligheid. Vooraf wordt bepaald wie welke rechten heeft. En we borgen dat data op een veilige manier bewaard en uitgewisseld wordt. Zo maak je nieuwe en bestaande medewerkers blij met een persoonlijke aanpak, werkt de hele organisatie veilig en vergroot je de productiviteit.