Duurzame IT werkt pas als medewerkers het ook zo ervaren

Uit de IT Indicator 2026 van Aces Direct blijkt dat 23 procent van het hoger management het IT-beleid van de eigen organisatie ‘zeer duurzaam’ noemt, tegenover slechts 4 procent van het uitvoerend personeel. Die kloof ontstaat niet doordat één van beide groepen het mis heeft, maar omdat ze naar iets anders kijken: management ziet beleid en rapportages, medewerkers voelen of hun apparaat snel, veilig en betrouwbaar werkt. Duurzame IT is daarom pas geloofwaardig als hergebruik en langer gebruik niet aanvoelen als bezuiniging. Samsung Asset Intelligence, onderdeel van Knox Suite Enterprise, geeft beheerders op afstand zicht op hoe apparaten presteren, zodat vervanging op tijd gebeurt. Aces Direct helpt organisaties duurzaamheid ook op de werkvloer voelbaar te maken, niet alleen op papier. 

De IT Indicator is het jaarlijkse onderzoek van Aces Direct naar hoe werknemers hun IT-ervaring beleven, van onboarding tot offboarding. Vorig jaar liet de IT Indicator vooral zien dat werknemers al volop bereid waren om duurzamer met IT om te gaan. Dit jaar, opnieuw op basis van onderzoek onder ruim duizend werknemers bij organisaties met 250 tot 1.200 medewerkers, blijkt dat die bereidheid alléén niet genoeg is. Wat in beleidsstukken staat, sluit namelijk niet altijd aan op wat medewerkers dagelijks aan hun bureau ervaren. En precies dat verschil bepaalt of duurzame IT aanvoelt als vooruitgang, of als bezuiniging.

Beleid voelt anders vanaf de werkvloer

Uit de IT Indicator 2026 blijkt dat 23 procent van het hoger management het IT-beleid van de eigen organisatie ‘zeer duurzaam’ noemt. Onder uitvoerend personeel ligt dat percentage veel lager: slechts 4 procent.  

Dat verschil is groot, maar wel te verklaren. Hoger management beoordeelt duurzaamheid aan de hand van doelstellingen, rapportages en beleidsstukken. Uitvoerend personeel beoordeelt het aan de hand van het apparaat dat voor hen op het bureau staat. Als dat device traag is of verouderd, voelt geen enkele duurzaamheidsambitie geloofwaardig, hoe goed die op papier ook is uitgewerkt.

Die afstand wordt verder vergroot doordat communicatie ontbreekt. Meer dan een derde van de werknemers (37%) vindt dat er weinig wordt gecommuniceerd over duurzame IT-keuzes, en maar 33 procent ziet duurzaamheid terug als vast onderdeel van IT-beslissingen. Zonder uitleg blijft duurzaamheid iets dat ‘ergens’ wordt besloten, in plaats van iets waar een medewerker actief in meegenomen wordt.

Als duurzaam aanvoelt als minder goed

Dat gevoel wordt direct gevoed door de apparatuur zelf. Van de werknemers die een laptop of desktop van hun werkgever kregen, geeft 12 procent aan dat die traag genoeg is om koffie te kunnen halen tijdens het opstarten, en nog eens 9 procent draait op een verouderde versie van het besturingssysteem. Samen is dat meer dan een op de vijf werknemers die dagelijks tegen trage of gedateerde apparatuur aanloopt.

Dat is een probleem voor draagvlak. Werknemers staan namelijk best open voor duurzame keuzes: 58 procent is bereid een refurbished device te gebruiken. Maar zodra duurzaamheid concreet betekent dat het apparaat merkbaar minder presteert, daalt die bereidheid hard: slechts 34 procent vindt een iets tragere laptop acceptabel als dat duurzamer is. Refurbished of langer gebruikt mag dus geen synoniem worden voor ‘minder goed’. Zodra dat wel zo voelt, wordt duurzaam beleid op de werkvloer simpelweg gelezen als bezuinigen, ongeacht de intentie erachter.

Duurzaam moet je kunnen voelen

De oplossing zit niet in minder duurzaam inkopen, maar in scherpere kwaliteitsnormen voor wat een organisatie wél als duurzaam inzet. Prestaties, batterijcapaciteit, softwareversie, beveiligingsniveau en support moeten op orde zijn, met of zonder het label ‘refurbished’. Pas als die basis klopt, wordt duurzaamheid een verbetering in plaats van een risico voor productiviteit. 

Dat vraagt ook om zicht op apparatuur die al in gebruik is, niet alleen op het moment van aanschaf. Binnen Knox Suite Enterprise biedt Samsung met Asset Intelligence een cloudoplossing waarmee beheerders op afstand kunnen zien hoe apparaten zich gedragen en of de prestaties nog volstaan. Daardoor kan vervanging worden ingepland vóórdat een medewerker er last van krijgt, in plaats van pas nadat de klachten binnenkomen. 

Aces Direct helpt organisaties die balans praktisch te maken: niet alleen sturen op beleid, maar ook op gebruikservaring, lifecycle en aantoonbare businessimpact. Zodat duurzame IT niet stopt bij de inkoopbeslissing, maar ook klopt op de dag dat een medewerker het apparaat daadwerkelijk gebruikt. 

Wil je duurzame IT die werkt op papier én op de werkvloer? Aces Direct helpt je de juiste keuzes maken. Neem contact met ons op.