Zó voorkom je IT-stress bij je medewerkers

In een wereld waarin werk en privé steeds meer met elkaar verweven raken, is stress een veelvoorkomend probleem. Op de werkvloer leidt slecht functionerende IT regelmatig tot stress, een lagere productiviteit én minder werkplezier. Hoe kun je er als werkgever voor zorgen dat technologie geen stressfactor, maar juist een steunpilaar wordt voor je medewerkers? In deze blog deel ik graag onze inzichten op dit vlak.

Stress: we hebben er allemaal wel eens last van. De combinatie van een drukke baan, sociale verplichtingen en – voor velen van ons – een gezin zorgt bij veel mensen voor spanningen. Het laatste waar je dan op zit te wachten, is extra stress. Toch is dat precies wat er in veel bedrijven en organisaties gebeurt. De oorzaak? Slecht werkende IT. Uit onze IT Indicator 2024, waarvoor we samen met MarktEffect meer dan 1.000 respondenten ondervroegen, blijkt namelijk dat drie op de tien werkenden stress ervaren door slecht werkende IT. Werkend Nederland is gemiddeld zelfs vijf uur per maand kwijt aan het oplossen van technische storingen of problemen bij het gebruik van IT-apparatuur, bedrijfssoftware of -applicaties.

Storingen en frustraties

Om het nog wat concreter te maken: bijna een op de vijf medewerkers (19%) vindt dat hun werkgever niet beschikt over de juiste IT-systemen om het werk efficiënt uit te voeren. Bovendien geeft 17% aan dat software binnen hun organisatie regelmatig kampt met storingen of verbindingsproblemen. Voor 15% leidt dit zelfs tot aanzienlijke frustraties bij henzelf en hun collega’s. Daar komt nog bij dat 26% regelmatig technische uitdagingen ervaart tijdens het thuiswerken.

En alsof dat nog niet genoeg is, blijkt dat 23% van de werkgevers geen trainingen of opleidingen aanbiedt om de IT-kennis van hun personeel te verbeteren. Ook zegt 11% van de medewerkers dat de software binnen hun organisatie nooit aan hen is uitgelegd.

Haal het maximale uit je mensen

Natuurlijk, alles is relatief. Toch schrok ik er zelf nogal van toen ik deze cijfers voor het eerst onder ogen kreeg. Het betekent namelijk dat veel bedrijven en organisaties niet het maximale uit hun mensen halen. En dat er dus ook nog tal van kansen liggen om de werkdruk (en daarmee de stress) voor je medewerkers te verlichten en ervoor te zorgen dat ze het beste uit hun werkdag halen.

Een goede start is het bieden van de juiste IT-middelen die passen bij de behoeften van je medewerkers. Dat begint bij het investeren in betrouwbare apparatuur en goede, gebruiksvriendelijke software. Maar daarmee ben je er nog niet. Het trainen van je personeel om effectief met die systemen te werken, is minstens zo belangrijk. Zo zorg je ervoor dat mensen zich zeker voelen in hun werk en niet vastlopen door technische barrières.

Help je medewerkers vooruit met IT

Een ander belangrijk punt is een snelle en toegankelijke IT-support. Medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat problemen snel worden opgelost, zodat ze zonder onnodige vertraging weer aan de slag kunnen. Bovendien laat je hiermee zien dat je oog hebt voor hun welzijn en werkplezier.

Want uiteindelijk gaat het niet alleen om het vermijden van frustraties, maar om het creëren van een werkklimaat waarin mensen zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Met de juiste aandacht en gerichte investeringen kun je ervoor zorgen dat je medewerkers niet langer vastlopen door technologie, maar juist vooruitkomen dankzij IT.

Samen naar een stressvrije werkvloer

Het mooie is dat veel van deze verbeteringen relatief eenvoudig door te voeren zijn. Door je IT-strategie af te stemmen op de behoeften van je medewerkers, creëer je niet alleen een stressvrijere werkvloer, maar versterk je ook de betrokkenheid en tevredenheid van je team. En dat leidt uiteindelijk tot betere resultaten, zowel voor je medewerkers als voor je organisatie.