Account
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Ingelogd blijven
1 maand
1 jaar
Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?
Account aanmaken
Inloggen
Winkelwagen
IT-producten
Terug
Computer
Terug
Computer
Notebooks (laptops)
Desktops
Workstations
All-in-one PCs
Tablets
Monitoren
Touch screen monitoren
Thin clients en blade PCs
Projectoren
TVs
Meer computer
Accessoires
Muizen
Toetsenborden
Notebook tassen
Dockingstations en port replicators
Notebookarmen en steunen
Oplaadbare batterijen en accus
Surge protectors
Tablet behuizingen
Tablet toetsenborden
Populair
Apple MacBooks
Acer Laptops
HP tablets
Hybride (2-in1) laptops
Apple iPad tablets
Windows tablets
HP laptops
Microsoft Surface tablets
Android tablets
HP desktops
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Monitorsteunen
Kabels
Verbindingen
Geheugen
Workstations
Reserveonderdelen
Beamerlampen
Server - storage
Terug
Server - storage
Servers
Data opslag servers (NAS)
UPS
Disk arrays
Racks
Meer server - storage
Accessoires
UPS batterijen
UPS accessoires
Rack accessoires
Data tapes
Populair
Hewlett Packard Enterprise Proliant servers
APC Smart-UPS
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Geheugen
Netwerk
Terug
Netwerk
Netwerk switches
Routers
Wireless access points
Netwerkkaarten en adapters
KVM switches
Firewalls
Meer netwerk
Accessoires
Netwerk kabels
Transceivers en media converters
Netwerk switch accessoires
Netwerk accessoires
Netwerk splitters
Kabel testers
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Kabels
Aruba Product Wizard
Telecom
Terug
Telecom
Smartphones
Telefoon
Headsets
Carkits
Navigatie (GPS)
Powerbanks
Meer telecom
Accessoires
Mobiele telefoon accessoires
Navigatie (GPS) accessoires
Telefoon kabels
Telefoonhoesjes
Schermbeschermers
Populair
Apple iPhone smartphones
Samsung Galaxy smartphones
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Telecom accessoires
Print - scan
Terug
Print - scan
Multifunctionele printers
Laser printers
Inkjet printers
Scanners
Label printers
3D printers
3D scanners
Meer print - scan
Accessoires
Inkt, toners en inktlinten
Papier
Printerkabels
Print servers
Printer geheugenuitbreiding
3D printer accessoires
Duplex units
Populair
HP LaserJet laser printers
HP Officejet inkjet printers
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Kabels
Printer supplies
Componenten
Terug
Componenten
Harde schijven (intern)
Harde schijven (extern)
Solid state drives (SSD)
Geheugen
Grafische kaarten
Moederborden
Processoren
Meer componenten
Accessoires
Geheugenkaartlezers
USB Hubs
Power adapters
Kast accessoires
Disk, zip en optical drive media
Surge protectors
Elektriciteitssnoeren
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Geheugen
Reserveonderdelen
Multimedia
Terug
Multimedia
Toetsenborden
Muizen
USB sticks
Digitale fotocameras
Hoofdtelefoons
Speakers
Beveiligingscameras
Meer multimedia
Accessoires
Beveiligingscameras accessoires
Foto- en videocamera accessoires
Geheugenkaartlezers
Tekentablet accessoires
Muismatten
Polssteunen
Toetsenbord accessoires
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Verbindingen
Flashgeheugens
Software
Terug
Software
Besturingssystemen
Office suites
Antivirus en beveiliging
Licenties
Grafisch en photo imaging
Desktop publishing
Downloadbare software
Meer software
Populair
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 10
Adobe Creative Cloud
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
Software download
Point of sale
Terug
Point of sale
Barcode lezers
RFID mobile computers
POS terminals
Kassasystemen
Public displays
Paal displays
Meer point of sale
Accessoires
Barcode lezer accessoires
Geldkistlades
Geldkisten en accessoires
Hulp nodig bij het vinden van het juiste product? Raadpleeg onze digitale keuzehulpen:
POS & AutoID
Garantie - service
Terug
Garantie - service
Garantie- en support-uitbreidingen
Installatie diensten
Co-locatie diensten
Onderhoudscontracten
Logistieke diensten
Data-opslag diensten
Diensten via partners
Consultancy diensten
Meer garantie - service
Populair
HP Proactive Care
Acties
Refurbished
Alle categorieën
Alle merken
IT-oplossingen
Terug
Werkplek
Infrastructuur
Communicatie
IT-kennis
Terug
Blog
Whitepapers
Webinars & events
Nieuws
Referentiecases
Koopadvies
Branches
Nederlands favoriete zakelijke IT-partner
FAQ
FAQ
Home
ACES Direct
Klantenservice
FAQ
Lees meer over...
Is het mogelijk op rekening te bestellen?
Is het mogelijk op rekening te bestellen?
Bij ACES Direct heeft u de mogelijkheid uw bestellingen op rekening te betalen.
Privacy policy en regels omtrent cookies
Privacy policy en regels omtrent cookies
Bekijk onze Privacy- en cookieverklaring
Welke gegevens verwerken jullie van mij?
Welke gegevens verwerken jullie van mij?
Voor verschillende doeleinden, die terug te lezen zijn in onze privacy- en cookieverklaring, zullen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken
Mijn product is defect, wat nu?
Mijn product is defect, wat nu?
Bij ACES Direct ontvangt u minimaal 2 jaar garantie op uw product. Het kan natuurlijk voorkomen dat u in deze periode problemen met uw product krijgt.
Het artikel is defect bij ontvangst, wat nu?
Het artikel is defect bij ontvangst, wat nu?
Alle producten die bij ontvangst of binnen 60 dagen na ontvangst defect zijn, worden – indien mogelijk – direct omgeruild voor een nieuw exemplaar of voor een gelijkwaardig alternatief.
Hoe lang is de garantie op producten?
Hoe lang is de garantie op producten?
ACES Direct biedt u standaard minimaal 2 jaar garantie op alle producten.
Hoe werkt het retourproces?
Hoe werkt het retourproces?
U kunt eenvoudig een retouraanvraag via de website indienen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourneren is gratis, mits in 100% nieuwstaat.
Hoe lang duurt de reparatie?
Hoe lang duurt de reparatie?
De duur van de reparatie is afhankelijk van de schade aan het product.
Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?
Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?
Het is niet mogelijk om producten direct te ruilen via ACES Direct. Wel kunt u het betreffende artikel retour sturen en een nieuwe aankoop plaatsen nadat u uw geld ontvangen heeft.
Wanneer komt een product weer op voorraad?
Wanneer komt een product weer op voorraad?
Wanneer er bij een product als levertijd “onbekend” staat, dan is bij onze distributeur nog niet bekend of en wanneer dit product weer op voorraad komt.
Wat zijn de betaalwijzen?
Wat zijn de betaalwijzen?
U kunt op de volgende manieren betalen bij ACES Direct
Hoe maak ik een account aan?
Hoe maak ik een account aan?
In de navigatiebalk gaat u via Mijn Account naar Account aanmaken. Hier kunt u uw persoonlijke account bij ACES Direct aanmaken.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u ingelogd bent kunt u onder Mijn account uw persoonlijke instellingen raadplegen en aanpassen.
Waar staan de details van mijn bestelling?
Waar staan de details van mijn bestelling?
Via Mijn account kunt u gemakkelijk uw laatste orders, offertes en facturen inzien.
Hoe zeg ik mijn account op?
Hoe zeg ik mijn account op?
Om uw account op te heffen stuurt u een e-mail aan uw contactpersoon met het verzoek om het account te verwijderen. Uw contactpersoon zal uw account verwijderen en u op de hoogte stellen wanneer dit voltooid is.
Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
Bespreek uw klacht met uw vaste contactpersoon.
Wat is de status van mijn reparatie?
Wat is de status van mijn reparatie?
Onder ‘Retouren en reparaties’ in Mijn Account kunt u de status van lopende retour- en reparatieaanvragen zien. Zoek eenvoudig op ordernummer, serienummer, status of datum.
Hoe werkt terugbetaling?
Hoe werkt terugbetaling?
Wanneer u een creditsaldo op uw account open heeft staan kunt u dit bedrag terugbetaald krijgen door contact op te nemen met uw vaste contactpersoon.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Neem dan via e-mail of telefoon contact op met uw contactpersoon of de klantenservice. Te allen tijde kunt u de status van een order inzien door via 'Mijn Account' naar 'Orders' te gaan.
Hoe kan ik een order annuleren of wijzigen?
Hoe kan ik een order annuleren of wijzigen?
Indien u een order of deel ervan wilt annuleren of wijzigen, dan kunt u dit doorgeven aan uw contactpersoon. Vermeld hierbij duidelijk het ordernummer en de producten die u wilt annuleren.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
In uw winkelmandje kunt u uw bezorgoptie kiezen. De standaard (gratis) bezorgoptie is ‘Deellevering’. Daarnaast hebben we, indien beschikbaar, nog 2 betaalde bezorgopties: ‘Leveren in één zending’ en ‘express leverig’.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Mits op voorraad, worden producten die u op werkdagen vóór 16.00 uur heeft besteld en direct heeft betaald (via iDeal, creditcard, Paypal of op rekening), dezelfde dag nog verzonden.
BTW-verleggingsregeling
BTW-verleggingsregeling
In een aantal specifieke gevallen mogen wij sinds 1 januari 2013 geen btw meer in rekening brengen bij het leveren van producten. Dit als gevolg van de zogenaamde btw-verleggingsregeling.
Wat is de thuiskopieheffing?
Wat is de thuiskopieheffing?
De thuiskopievergoeding compenseert rechthebbenden (auteurs, artiesten, uitgevers en producenten) voor kopieën die van hun werk gemaakt worden.
Levert ACES Direct ook aan consumenten?
Levert ACES Direct ook aan consumenten?
ACES Direct is een IT-leverancier voor de zakelijke markt, zoals kleinzakelijk, MKB, resellers en non-profitorganisaties. Wij leveren geen IT-producten aan consumenten.
Kan ik een bestelling af komen halen?
Kan ik een bestelling af komen halen?
ACES Direct levert orders direct uit de magazijnen van de grootste distributeurs van Europa. Afhalen van uw bestelling is dan ook niet mogelijk.
Kan ik betalen aan de deur (onder rembours)?
Kan ik betalen aan de deur (onder rembours)?
Nee, het is niet mogelijk om bij aflevering van uw bestelling aan de deur te betalen. Lees hier de andere opties.
Levert ACES Direct ook in het buitenland?
Levert ACES Direct ook in het buitenland?
ACES Direct levert en factureert uitsluitend binnen Nederland.
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
De verwachte levertijd is de levertijd zoals die bij benadering wordt aangegeven door de distributeurs. Deze kan verschoven worden wanneer een product niet (meer) beschikbaar is.
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Telefonisch: 013 762 18 00 (werkdagen tussen 08:30-17:30 uur) Bestelling per fax is niet meer mogelijk.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Mits op voorraad, worden producten die u op werkdagen voor 16:00 uur heeft besteld en direct heeft betaald dezelfde dag nog verzonden.
Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Lees hier u u deze opnieuw aanvraagt.
Wat doen we met cookies?
Wat doen we met cookies?
Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij maken hier gebruik van om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Oud product retourneren
Oud product retourneren
Indien u een nieuw product heeft besteld bij ACES Direct, is het mogelijk om uw oude product naar ACES Direct te retourneren. Dit kan eenvoudig door het product aan ons te retour te zenden of het af te geven bij onze vestiging in Tilburg.
Wat zijn de verzend- en orderkosten?
Wat zijn de verzend- en orderkosten?
ACES Direct neemt deze kosten op zich. Elke order wordt voor u dus gratis bezorgd.
Welke toetsenbordindelingen zijn er bij Apple CTO's?
Welke toetsenbordindelingen zijn er bij Apple CTO's?
De Apple CTO's beschikken over verschillende toetsenbordindelingen. Hier leest u welke.
Heeft u een vraag? Hieronder vindt u het antwoord op een aantal veelgestelde vragen.
Lees meer over...
Is het mogelijk op rekening te bestellen?
Is het mogelijk op rekening te bestellen?
Bij ACES Direct heeft u de mogelijkheid uw bestellingen op rekening te betalen.
Privacy policy en regels omtrent cookies
Privacy policy en regels omtrent cookies
Bekijk onze Privacy- en cookieverklaring
Welke gegevens verwerken jullie van mij?
Welke gegevens verwerken jullie van mij?
Voor verschillende doeleinden, die terug te lezen zijn in onze privacy- en cookieverklaring, zullen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken
Mijn product is defect, wat nu?
Mijn product is defect, wat nu?
Bij ACES Direct ontvangt u minimaal 2 jaar garantie op uw product. Het kan natuurlijk voorkomen dat u in deze periode problemen met uw product krijgt.
Het artikel is defect bij ontvangst, wat nu?
Het artikel is defect bij ontvangst, wat nu?
Alle producten die bij ontvangst of binnen 60 dagen na ontvangst defect zijn, worden – indien mogelijk – direct omgeruild voor een nieuw exemplaar of voor een gelijkwaardig alternatief.
Hoe lang is de garantie op producten?
Hoe lang is de garantie op producten?
ACES Direct biedt u standaard minimaal 2 jaar garantie op alle producten.
Hoe werkt het retourproces?
Hoe werkt het retourproces?
U kunt eenvoudig een retouraanvraag via de website indienen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourneren is gratis, mits in 100% nieuwstaat.
Hoe lang duurt de reparatie?
Hoe lang duurt de reparatie?
De duur van de reparatie is afhankelijk van de schade aan het product.
Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?
Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?
Het is niet mogelijk om producten direct te ruilen via ACES Direct. Wel kunt u het betreffende artikel retour sturen en een nieuwe aankoop plaatsen nadat u uw geld ontvangen heeft.
Wanneer komt een product weer op voorraad?
Wanneer komt een product weer op voorraad?
Wanneer er bij een product als levertijd “onbekend” staat, dan is bij onze distributeur nog niet bekend of en wanneer dit product weer op voorraad komt.
Wat zijn de betaalwijzen?
Wat zijn de betaalwijzen?
U kunt op de volgende manieren betalen bij ACES Direct
Hoe maak ik een account aan?
Hoe maak ik een account aan?
In de navigatiebalk gaat u via Mijn Account naar Account aanmaken. Hier kunt u uw persoonlijke account bij ACES Direct aanmaken.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u ingelogd bent kunt u onder Mijn account uw persoonlijke instellingen raadplegen en aanpassen.
Waar staan de details van mijn bestelling?
Waar staan de details van mijn bestelling?
Via Mijn account kunt u gemakkelijk uw laatste orders, offertes en facturen inzien.
Hoe zeg ik mijn account op?
Hoe zeg ik mijn account op?
Om uw account op te heffen stuurt u een e-mail aan uw contactpersoon met het verzoek om het account te verwijderen. Uw contactpersoon zal uw account verwijderen en u op de hoogte stellen wanneer dit voltooid is.
Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
Bespreek uw klacht met uw vaste contactpersoon.
Wat is de status van mijn reparatie?
Wat is de status van mijn reparatie?
Onder ‘Retouren en reparaties’ in Mijn Account kunt u de status van lopende retour- en reparatieaanvragen zien. Zoek eenvoudig op ordernummer, serienummer, status of datum.
Hoe werkt terugbetaling?
Hoe werkt terugbetaling?
Wanneer u een creditsaldo op uw account open heeft staan kunt u dit bedrag terugbetaald krijgen door contact op te nemen met uw vaste contactpersoon.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Neem dan via e-mail of telefoon contact op met uw contactpersoon of de klantenservice. Te allen tijde kunt u de status van een order inzien door via 'Mijn Account' naar 'Orders' te gaan.
Hoe kan ik een order annuleren of wijzigen?
Hoe kan ik een order annuleren of wijzigen?
Indien u een order of deel ervan wilt annuleren of wijzigen, dan kunt u dit doorgeven aan uw contactpersoon. Vermeld hierbij duidelijk het ordernummer en de producten die u wilt annuleren.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
In uw winkelmandje kunt u uw bezorgoptie kiezen. De standaard (gratis) bezorgoptie is ‘Deellevering’. Daarnaast hebben we, indien beschikbaar, nog 2 betaalde bezorgopties: ‘Leveren in één zending’ en ‘express leverig’.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Mits op voorraad, worden producten die u op werkdagen vóór 16.00 uur heeft besteld en direct heeft betaald (via iDeal, creditcard, Paypal of op rekening), dezelfde dag nog verzonden.
BTW-verleggingsregeling
BTW-verleggingsregeling
In een aantal specifieke gevallen mogen wij sinds 1 januari 2013 geen btw meer in rekening brengen bij het leveren van producten. Dit als gevolg van de zogenaamde btw-verleggingsregeling.
Wat is de thuiskopieheffing?
Wat is de thuiskopieheffing?
De thuiskopievergoeding compenseert rechthebbenden (auteurs, artiesten, uitgevers en producenten) voor kopieën die van hun werk gemaakt worden.
Levert ACES Direct ook aan consumenten?
Levert ACES Direct ook aan consumenten?
ACES Direct is een IT-leverancier voor de zakelijke markt, zoals kleinzakelijk, MKB, resellers en non-profitorganisaties. Wij leveren geen IT-producten aan consumenten.
Kan ik een bestelling af komen halen?
Kan ik een bestelling af komen halen?
ACES Direct levert orders direct uit de magazijnen van de grootste distributeurs van Europa. Afhalen van uw bestelling is dan ook niet mogelijk.
Kan ik betalen aan de deur (onder rembours)?
Kan ik betalen aan de deur (onder rembours)?
Nee, het is niet mogelijk om bij aflevering van uw bestelling aan de deur te betalen. Lees hier de andere opties.
Levert ACES Direct ook in het buitenland?
Levert ACES Direct ook in het buitenland?
ACES Direct levert en factureert uitsluitend binnen Nederland.
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
De verwachte levertijd is de levertijd zoals die bij benadering wordt aangegeven door de distributeurs. Deze kan verschoven worden wanneer een product niet (meer) beschikbaar is.
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Telefonisch: 013 762 18 00 (werkdagen tussen 08:30-17:30 uur) Bestelling per fax is niet meer mogelijk.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Mits op voorraad, worden producten die u op werkdagen voor 16:00 uur heeft besteld en direct heeft betaald dezelfde dag nog verzonden.
Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Lees hier u u deze opnieuw aanvraagt.
Wat doen we met cookies?
Wat doen we met cookies?
Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij maken hier gebruik van om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Oud product retourneren
Oud product retourneren
Indien u een nieuw product heeft besteld bij ACES Direct, is het mogelijk om uw oude product naar ACES Direct te retourneren. Dit kan eenvoudig door het product aan ons te retour te zenden of het af te geven bij onze vestiging in Tilburg.
Wat zijn de verzend- en orderkosten?
Wat zijn de verzend- en orderkosten?
ACES Direct neemt deze kosten op zich. Elke order wordt voor u dus gratis bezorgd.
Welke toetsenbordindelingen zijn er bij Apple CTO's?
Welke toetsenbordindelingen zijn er bij Apple CTO's?
De Apple CTO's beschikken over verschillende toetsenbordindelingen. Hier leest u welke.
Feedback
