Het terugroep nieuws kwam onder de aandacht na 29 incidenten in de VS waarbij netsnoeren van laptops smolten of verkoolden. Het specifieke type van het snoer is LS-15AC, maar niet alle laders van dat type zijn gevaarlijk.

Na overleg met HP dringt ACES Direct de klanten aan direct te stoppen met het gebruik van de betreffende netsnoeren (LS-15 AC). U kunt ze via het HP netsnoer vervangingsprogramma terugsturen en controleren of uw netsnoer deel uitmaakt van het terugroepprogramma. U krijgt dan gratis een vervangnetsnoer voor elke netsnoer waarvan vastgesteld is dat het moet worden vervangen.